Samantha Keza Steinberger
Book & Plan
Raiffeisenstraße 68, 85716 Unterschleißheim
E-Mail: S.Steinberger@bookandplan.de
Bei der Nutzung von Book & Plan erheben wir folgende Daten:
Beim Onboarding: Name des Betriebs, Website-URL, Telefonnummer, E-Mail-Adresse.
Bei Telefonanrufen: Anruf-Transkripte, gebuchte Termine, Kundenname und Telefonnummer des Anrufers.
Bei der Website-Nutzung: IP-Adresse, Browser-Typ, besuchte Seiten (via Standard-Serverprotokolle).
Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich zur Erbringung unseres Dienstes:
— Bereitstellung des KI-Telefonbeantworters und Buchungssystems
— Automatische Terminbuchung in Ihren Kalender
— Kommunikation mit Ihnen über Ihr Konto
— Abrechnung und Zahlungsabwicklung via Stripe
Die Verarbeitung erfolgt auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen).
Wir geben Ihre Daten nur weiter soweit es zur Leistungserbringung notwendig ist:
Twilio Inc. (USA) — Telefonie und SMS-Dienste
Anthropic PBC (USA) — KI-Sprachverarbeitung
Deepgram Inc. (USA) — Spracherkennung
Google LLC (USA) — Kalender-Integration
Stripe Inc. (USA) — Zahlungsabwicklung
Supabase Inc. (USA) — Datenbankdienste
Alle US-Anbieter sind unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert oder es bestehen Standardvertragsklauseln (SCCs).
Eingehende Anrufe werden durch unsere KI transkribiert. Anrufer werden zu Beginn jedes Gesprächs darüber informiert, dass sie mit einem KI-Assistenten sprechen. Transkripte werden für 30 Tage gespeichert und danach automatisch gelöscht.
Wir speichern Ihre Daten nur so lange wie nötig:
— Kundendaten: Für die Dauer der Geschäftsbeziehung + 3 Jahre
— Anruf-Transkripte: 30 Tage
— Rechnungsdaten: 10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht)
Sie haben folgende Rechte gemäß DSGVO:
— Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
— Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
— Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
— Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
— Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
— Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an: S.Steinberger@bookandplan.de
Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. In Bayern ist dies:
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18, 91522 Ansbach
www.lda.bayern.de
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Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen. Die aktuelle Version ist stets auf dieser Seite verfügbar.
Stand: Mai 2026